Клиенту: как записаться, перенести и отменить визит#
Запись за три шага#
- Услуга — что делаем и сколько это стоит;
- Мастер — если в студии их несколько;
- Время — календарь на две недели и свободные окна.
Звонить и переписываться не нужно: свободные окна настоящие, а не «уточню и отвечу». Занятое время в списке просто не появится.
Нужно ли регистрироваться#
Нет. Записаться можно без входа — понадобятся имя, телефон и согласие на обработку данных. Ссылка на визит сохранится в браузере.
Если войти (через Telegram, MAX или по коду на телефон), визиты будут видны с любого устройства, а отменять и переносить их можно самостоятельно.
Карточка визита#
В карточке всё, что нужно перед выходом из дома: дата и время, услуга и цена, мастер, адрес с картой и кнопки маршрута — Яндекс Карты, 2ГИС, Google Maps.
Ссылка на карточку приходит в бот вместе с подтверждением. Открывается без входа.
Напоминания#
Приходят дважды: за сутки и за три часа до визита. Отписаться можно в профиле.
Уведомления в браузере#
Если вы открываете HiLumi на сайте или поставили приложение на домашний экран, включите уведомления в профиле — кнопка «Включить уведомления».
Тогда подтверждение записи и напоминания придут, даже когда приложение закрыто, и мессенджер для этого не нужен. Рядом есть кнопка «Проверить»: она сразу показывает, дошло уведомление или его блокирует система.
Выключить можно там же. Разрешение, однажды заблокированное в браузере, возвращается только через его настройки — в значке рядом с адресом сайта.
Отмена и перенос#
Отменить визит можно из карточки или из списка «Визиты». Слот сразу освободится и станет доступен другим. Мастер получит сообщение.
Насколько заранее разрешена отмена, решает студия — обычно за 8 часов.
Ваши данные#
В профиле есть «Мои данные»: выгрузка всего, что о вас хранится, и удаление профиля. Подробнее — в разделе «Персональные данные».